Politique de confidentialité
Lobiko s'engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Protection adaptée à votre profil
Mesures de sécurité spécifiques selon votre utilisation de Lobiko
Patients
Vos données de santé sont traitées avec le plus haut niveau de confidentialité
- Dossier médical sécurisé
- Historique de rendez-vous chiffré
- Prescriptions et analyses protégées
Centres de santé
Vos informations professionnelles sont protégées
- Données d'établissement vérifiées
- Statistiques anonymisées
- Communications sécurisées
Visiteurs
Navigation anonyme avec cookies minimaux
- Recherche sans compte
- Cookies essentiels uniquement
- Pas de traçage publicitaire
1. Collecte des données
Données personnelles collectées
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :
- Nom, prénom, date de naissance
- Adresse email et numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations de santé (pour les patients)
- Informations professionnelles (pour les centres de santé)
Données collectées automatiquement
Lors de votre utilisation de Lobiko, nous collectons automatiquement :
- Adresse IP et données de localisation
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Cookies et technologies similaires
2. Utilisation des données
Objectifs de traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer nos services
- Gérer votre compte et vos rendez-vous
- Faciliter la communication entre patients et centres de santé
- Envoyer des notifications importantes
- Analyser l'utilisation de la plateforme
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales
3. Protection des données
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Stockage sécurisé avec Supabase (conforme RGPD)
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance et détection des incidents de sécurité
- Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
- Formation du personnel sur la protection des données
4. Partage des données
Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données peuvent être partagées avec :
- Les centres de santé avec lesquels vous prenez rendez-vous
- Nos prestataires de services techniques (hébergement, analytics)
- Les autorités légales sur demande légale
- Nos partenaires avec votre consentement explicite
Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées au Congo-Brazzaville. En cas de transfert international, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.
5. Vos droits
Droits sur vos données personnelles
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format standard
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@himalaya-s.com
6. Cookies et traceurs
Utilisation des cookies
Lobiko utilise des cookies pour améliorer votre expérience :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
- Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences
- Cookies publicitaires : avec votre consentement uniquement
Gérer vos préférences
Vous pouvez configurer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.
7. Conservation des données
Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire :
- Compte patient : pendant toute la durée d'utilisation + 3 ans après la dernière connexion
- Dossiers médicaux : conformément à la législation en vigueur (minimum 10 ans)
- Données de facturation : 10 ans (obligations fiscales)
- Logs de connexion : 12 mois maximum
- Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
8. Données des mineurs
Lobiko est destiné aux personnes de 18 ans et plus. Pour les mineurs, le consentement d'un parent ou tuteur légal est requis. Nous prenons des mesures spécifiques pour protéger les données des mineurs.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles.
Délégué à la Protection des Données (DPO) disponible pour toute demande